TROCAS E DEVOLUÇÕES
Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca ou devolução de um dos nossos produtos.
Você pode solicitar a troca ou devolução através do nosso WhatsApp (47) 99933-4948.
Se você não ficou satisfeito, o produto não serviu, ou se arrependeu da compra, é possível fazer a devolução para estorno em até 7 dias corridos. Para isso:
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os itens e acessórios recebidos.
- Contacte-nos por e-mail ou WhatsApp com o número do pedido e anexe imagens do produto mostrando que não houve uso.
Se o produto recebido for diferente do comprado ou estiver faltando algum acessório, proceda da seguinte forma:
- Contacte-nos em até 7 dias corridos após o recebimento via e-mail ou WhatsApp.
- Anexe fotos do produto e da etiqueta com o número do pedido para comprovar o erro.
- Após análise e comprovação, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais.
Se identificar algum defeito de fabricação, você tem 90 dias corridos após a entrega para solicitar troca ou devolução. Envie fotos do defeito e o número do pedido para nosso e-mail ou via WhatsApp.
- O produto não deve possuir sinais de uso, manchas ou deterioração.
- Deve conservar a embalagem interna e etiquetas originais.
- Os prazos são de 90 dias para defeitos e 7 dias para erros no pedido ou arrependimento, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.
